11 Kasım indirim kampanyaları kapsamında bir online alışveriş sitesinde, bir ayakkabının fiyatının 1 milyon 88 bin lira gösterilip, yüzde 99 indirimle 13 bin 415 liraya düşürüldüğü öne sürüldü. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, bu tür abartılı ve yanıltıcı ilanların haksız ticari uygulama teşkil ettiğini belirtti.
"11.11 Kasım İndirimleri", "11.11 İndirimleri" ve "11.11 Süper Alışveriş Günleri" adı altında internet sitelerinin yoğun rekabet yaşadığı bu dönemde, tüketiciler sıklıkla aldatıcı ve yanıltıcı ilanlarla karşılaşmaktadır.
Söz konusu online alışveriş platformunda sergilenen yüksek fiyat ve indirim oranı, kampanya dozunun aşıldığı şeklinde yorumlandı. Bir ayakkabı için başlangıç fiyatı olarak gösterilen 1 milyon 88 bin TL'nin, uygulanan yüzde 99 indirimle 13 bin 415 TL'ye indirilmiş gibi gösterilmesi, tüketicilerde şüphe uyandırdı.
Yasal Sınırlar ve Şikayet Yolları
TÜKONFED Başkanı Aydın Ağaoğlu, konuya ilişkin yaptığı değerlendirmede, bu uygulamanın yanıltıcı ilan ve reklam kapsamında haksız ticari faaliyetlere girdiğini vurguladı.
Ağaoğlu, abartılı ve gerçek dışı durumlarla karşılaşan tüketicilerin izleyeceği yolları şöyle açıkladı:
Tüketiciler, olayı derhal Alo 175 Tüketici İhbar Hattı’na şikayet etmelidir. Ayrıca, internet üzerinden Reklam Kuruluna iletilen başvurular sonucunda, Ticaret Bakanlığı’nın gerekli incelemeyi yaparak aldatıcı ilanlara yönelik yaptırımları uygulayacağı bildirildi.
İndirim Öncesi Fiyat İspat Yükümlülüğü
Genellikle uygulanan indirimlerin aldatıcı nitelikte olduğu eleştirisini getiren Ağaoğlu, Türkiye'de sıkça "Önce bindirip sonra indirme" yönteminin kullanıldığına dikkati çekti. Ağaoğlu, yasal mevzuat gereğince satıcının, indirimin hesaplandığı fiyatın, kampanyadan önceki son 10 gün boyunca uygulanan en düşük fiyat olması gerektiğini ispatlamak zorunda olduğunu hatırlattı.
Tüketicilerin, indirimden önceki fiyatın satıcı tarafından ispatlanamaması durumunda, ödedikleri bedelin indirim oranı kadarını geri alma hakkına sahip olduğunu ifade etti.
Ağaoğlu, Ticaret Bakanlığı’nın da 11 Kasım indirimleri konusunda hem yanıltıcı reklam yapanları uyardığını hem de tüketicileri dikkatli olmaya çağırarak şüpheli durumların ihbar edilmesini istediğini sözlerine ekledi.