Van Ticaret ve Sanayi Odası (Van TSO), iki gün süren denetimlerin ardından TS EN: ISO 9001 2015 Kalite Yönetim Sistemi ve 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgelerini başarıyla yeniledi.
Van Ticaret ve Sanayi Odası (Van TSO), kurumsal hizmet kalitesini tescilleyen önemli bir süreci başarıyla tamamladı. Oda, 2 gün boyunca süren yoğun denetimler sonucunda mevcut kalite belgelerini yenileme başarısı gösterdi.
2007 yılından bu yana Kalite Yönetim Sistemi'ni uygulayan Van TSO’nun denetimleri, Türk Standardları Enstitüsü (TSE) Belgelendirme Merkez Başkanlığı Yönetim Sistemleri Baş Tetkikçisi Reşit Yazıcıoğlu tarafından gerçekleştirildi. Oda, her iki sistemin gerekliliklerini yerine getirerek yeni dönem için belge yenileme hakkını kazandı.
"HİZMET KALİTESİ VAZGEÇİLMEZİMİZ"
Konuyla ilgili Van TSO’dan yapılan yazılı açıklamada, kurumsal kimliğin ve üyelere en iyi hizmet sunma gayretinin altı çizildi. Açıklamada, “Kalite Yönetim Sistemi ile Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, kurumumuzun vazgeçilmez temel prensipleridir. Üyelerimize en iyi ve kaliteli hizmeti sunmak adına sürekli bir yenilenme ve gelişim çabası içindeyiz. Çalışanlarımız, sistem gereği sürekli eğitimlerle kendilerini geliştirerek hizmet kalitemizi en üst seviyede tutmaktadır” denildi.
Ayrıca, oda yönetiminin bu çabalarının karşılığını aldığı hatırlatılarak, Van TSO’nun 2019 yılında hizmet standartları bakımından Türkiye’nin en iyi ikinci Ticaret ve Sanayi Odası seçildiği bilgisi paylaşıldı.
Denetimlerin açılış ve kapanış toplantılarına Van TSO Yönetim Kurulu, Meclis Başkanı ve oda personeli tam kadro katılım sağladı.