“Sermayemiz dürüstlüğümüzdür. Satış değil, satış sonrası hizmete önem veriyoruz. Kaliteden ödül vermeden müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Van için duyarlılık gösteriyoruz.” Van Eser Tekstil ve HC Eser Tekstil işletmeleri sahibi Fevzi Caner, başarı hikayesini anlattı:
“Daha önce şahıs firması olarak gıda sektöründeydik. Van Eser Tekstil’i, 1999 yılında kurduk ve şirketleşerek tekstil sektörüne girdik. 2016'ya kadar hizmet verdik ve bizim sektörde biraz yoğunluk olunca marka şirketlerin ortak bayisi olduk. Daha sonra Van Eser'in yanına HC Tekstil’i kurduk. Çocuklarımın ismini firmamıza verdik. Böylece Van'ın güzide bir eseri olmuş. Van Eser’in yanına HC Eser'i de yerleştirdik. Van Eser'de Özdilek Bölge Bayiliği’ni yürütüyoruz. HC Eser Tekstil'de ise diğer tüm markaların toptan ve perakende satışını yapıyoruz.”
“KALİTELİ ÜRÜNLERİ MÜŞTERİLERİMİZE SUNUYORUZ”
“Van'ın insanına iyi hizmet verebilecek kaliteli ürünleri, Marca City mağazalarımızda, insanımızın hizmetine sunuyoruz. Çocukluğumuzda giydiğimiz naylon çoraplar bizi çok rahatsız ediyordu. Şirketleri kurduktan sonra insan sağlığına zararlı olan naylon çorapları satmayacağım dedim ve satmıyoruz. Tüm ürünlerimizde kaliteyi ve uygun fiyatları ön planda tutuyoruz. Bu nedenle kaliteyi yakaladık ve iyi ilişkiler kurduk. Çalıştığımız firmalar kaliteli olunca, kaliteli müşterilerimiz de oldu. Ticarette kalite beraberinde büyüme imkanını da getiriyor. Kaliteden ödül vermeden müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Marca City mağazaları olarak dört şubemizde hizmet veriyoruz. Kaliteli ürün almak isteyen müşterilerimiz, bizi tercih ediyor. Müşterilerimiz velinimetimizdir. Müşteri bizim için her şeyin üstündedir. Bir insanı kazanmak kolay değil. Onu kazanınca da kaybetmemeliyiz. Bunun için elimizden geleni yapıyoruz. Satış değil, satış sonrası hizmete önem veriyoruz.”
“BAŞARININ ANAHTARI DÜRÜSTLÜKTEDİR”
“Müşterilerimiz de başarımızı takdir ediyor. Bu başarının en önemli anahtarı dürüstlüktür. İnsanlarla ilişkilerimizi sağlam tuttuk ve ekip olarak büyük emek verdik. Aile şirketiyiz ve personelimiz de ailemizin bir parçası olarak görüyoruz. Çalışanlarımızı ailemizden farklı görmüyoruz ve çocuklarımızda ayırt etmiyoruz. Firmamızın kuruluşundan itibaren bizimle çalışıp emekli olan arkadaşlarımız var. Personellerimiz firmamızdan memnundur. Çalıştığımız herkesle samimi ve dürüst bir şekilde işlerimizi yürütüyoruz. Dürüstlük bizim asla taviz vermediğimiz en büyük ilkemizdir. Sermayemiz dürüstlüğümüzdür. Personelimize inanarak var gücümüzle firmamızı büyütmemiz lazım. Burası bizim ekmek teknemiz ve ekmeğimiz buradan geliyor. Bu şiarla çalıştık. Hakikaten inanıyorsam yapacağım diyorum ve biz bu şekilde ekibimizle birlikte bugünlere geldik.
VAN İÇİN DUYARLILIK GÖSTERİYORUZ
Hep beraber Van için ne yapabiliriz? İstihdamı nasıl artırabiliriz? Bizim perakende zincirinde yaklaşık 35-40 kişi insan çalışıyor. Her biri ayrı bir aile demektir. Personelimizin çoğu kadın çalışandır. Genç kızların istihdamına neden olmak ve aile bütçelerine katkı sağlamak bizleri mutlu ediyor. Personel arkadaşlarımız işyerimizin kapısını açıp kapatıyor, bir güven ortamında çalışıyoruz. Haksızlık yapılmıyor ve kimsenin hukuku çiğnenmiyor. Herkes mutlu, biz de mutluyuz. Marka City yani şehrin markası demişiz. Markamızı tescilledik.
“HEM ARA ELEMAN HEM DE NİTELİKLİ İNSAN YETİŞTİRMELİYİZ”
Kalem kılıçtan keskindir. Van’ın eğitim düzeyinin yüksek olması lazım. Ne yapabiliriz? Çocuklarımızı nasıl kurtarırız. Bu memleketin eğitimli insanlara ihtiyaç var. Bu insanın yaşam tarzını yükseltir ve cehaleti bitirir. Özellikle kız çocuklarını okutmalıyız. Gelişmiş ülkelere bakıyorsunuz, insanlar okumakla kültürlenmişler, zengin olmuşlar, büyümüşler ama Orta Doğu bu konuda yetersiz kalmış. STK'lar ve meslek odalarının öncülüğünde, Van için bir seferberlik yapabiliriz. Böylece hem ara eleman ihtiyacını karşılarız hem de nitelikli insanlar yetiştirmiş oluruz. Başta sanayi, imalat ve hizmet sektöründe eleman bulunamıyor. İşsizliğe karşı meslek edindirme çalışmaları yapmalıyız.
SATIŞ DEĞİL SATIŞ SONRASI HİZMETE ÖNEM VERİYORUZ
Hizmetlerimizin anlamı da şudur. Nasıl ki bir araba aldığınızda servisi var mı? diye soruluyorsa, biz de satış sonrası hizmete büyük önem veriyoruz. Bütün Van’a ve bölge illerine ürün veriyoruz. Raflar bizim çalıştığımız kaliteli markalı ürünlerle doludur. Barkot yapıştırıyoruz, bu bize bir maliyet getiriyor ama olsun. Biz hizmeti en kaliteli şekilde yapıyoruz ve biz burada kazanıyoruz. Bu kazancı halkımızın da takdiriyle alıyoruz. Dostlarımız kazanıyor, biz kazanıyoruz.
VAN ESER TEKSTİL VE HC TEKSTİL’DE NELER VAR?
“Van Eser Tekstil ve HC Eser Tekstil bünyesinde Özdilek, Penti, Aytuğ, Pro Çorap, Berrak, NBB ve Anıl markaları ile hizmetinizdeyiz. Marca City şubeleri müşterilerine hizmet vermekten onur duyuyoruz ve ev tekstili denince akla gelen marka Özdilek ile evlerinize renk katıyoruz. Özdilek kalitesinde bin bir çeşit ürünleri müşterilerimize sunuyoruz. Marca City olarak çeyiz seti, yatak örtüsü, nevresim, çarşaf ve yastık kılıfından oluşan yatak takımı, yatak altı depolama çantası, yastık, mindere, uyku tulumu, kırlent, battaniye, yorgan ve pike, banyo havlusu, el havlusu, mutfak havlusu, yüz havlusundan oluşan banyo mutfak havlu seti, iç giyim, çorap, mutfak ve masa örtüsü, bornoz, banyo ve mutfak paspasına kadar bin bir çeşit ürünü müşterilerimize ulaştırıyoruz. Ev tekstili adına ne ararsanız Marca City’de var.”
“EVİM EVİM GÜZEL EVİM DİYORSANIZ, MARCA CİTY ŞUBELERİNE MUTLAKA UĞRAYIN”
“Kültür Sarayı (tiyatro) karşısı, Cumhuriyet Caddesi Aydın Perihan AVM karşısı, Maraş Caddesi Elite World Hotel karşısı ve Gölbaşı Caddesi Müftülük karşısında, siz değerli müşterilerimizi bekliyoruz.”