Son dönemde özellikle İstanbul’da bazı kafe ve restoranlarda 20 ila 50 lira arasında değişen masa ücreti uygulamaları vatandaşların tepkisini çekmişti. Artan şikâyetler üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti ve mecburi masa ve servis ücretlerine yasak getirdi. Yeni düzenlemeyle tüketiciler yalnızca sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin bedelini ödeyecek.
Bakanlık Konuyu Mercek Altına Aldı
Tüketici şikâyetleri ve yoğun tepkileri dikkate alan Bakanlık, işletmelerde sunulan tüm hizmetlerin fiyatlarının giriş kapısında ve masalarda açık şekilde gösterilmesini kısa süre önce zorunlu hâle getirmişti. Ancak bazı işletmeler, “masa ücreti” veya “kişi başı servis ücreti” adı altında temel tüketim bedelini aşan ek ödemeler talep etmeye başladı.
Ek Ödeme Talep Edilemeyecek
Yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağı, tüketiciden bahşiş dışında hiçbir ek ödeme talep edilemeyeceğini net bir şekilde ortaya koyuyor. Böylece zorunlu servis ücretleri kaldırılıyor ve müşteriler yalnızca sipariş ettikleri ürünlerin bedelini ödeyecek.
Bahşiş Yalnızca Müşterinin İnisiyatifinde Olacak
Taslak yönetmelik, tüm sipariş dışı ödemelerin gönüllülük esasına dayanmasını öngörüyor. Bu sayede müşteriler, bahşiş bırakıp bırakmamak konusunda tamamen özgür olacak.
Hizmet Sektöründe Şeffaf ve Öngörülebilir Yapı
Düzenlemeyle amaçlanan, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi, ekonomik çıkarlarının korunması ve hizmet sektöründe şeffaf, öngörülebilir bir yapı oluşturulması. Böylece hem mağduriyetler önlenecek hem de sektör standartları güçlendirilecek.
