Van 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü, 2025 yılında toplam 1 milyon 277 bin çağrı alırken, bu çağrıların yüzde 75’i asılsız çıktı.
İçişleri Bakanlığı tarafından Edremit ilçesinde 2 Eylül 2020’de hizmete açılan merkez, 112 ambulans, 155 polis imdat, 110 itfaiye, 156 jandarma, 177 orman yangın ve 158 sahil güvenlik gibi tüm acil çağrı hatlarını tek numarada birleştirdi. Merkezin ilk yıllarında asılsız çağrı oranı yüzde 98’e ulaşırken, yürütülen bilinçlendirme çalışmaları sayesinde bu oran 2025 itibarıyla yüzde 75’e düştü.
“Asılsız çağrıların büyük kısmı çocuklardan kaynaklanıyor”
112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Ebru Özcanan, 2025 yılında alınan 1 milyon 277 bin çağrının yüzde 75’inin asılsız olduğunu belirtti. Özcanan, şunları kaydetti: “Asılsız çağrı oranı yüzde 75’e düştü. Ancak bu yüzde 75’in önemli bir bölümü, anons esnasında kapanan çağrılardan oluşuyor. Bu durum, çocukların anne ve babalarına danışmadan telefonu açıp karşı tarafa konuşmadan kapatmalarından kaynaklanıyor ve sistemde asılsız çağrı olarak görünüyor. Bunun dışında, son 7 ayda 13 ilçemizin 9’unda tüm muhtarlara ve okullara gidilerek bilgilendirme ve tanıtım çalışmaları yapıldı. Bu çalışmalar sayesinde asılsız çağrıların önüne büyük oranda geçildi.”
“İlk asılsız ihbarda 1500 TL ceza kesiliyor”
Türkiye’de muhtarlara yönelik bu kapsamda bilgilendirme yapan ilk il olduklarını vurgulayan Özcanan, sözlerini şöyle sürdürdü: “Kalan 4 ilçedeki muhtarlara da önümüzdeki bir ay içinde gidilerek tanıtım yapılması planlanıyor. Muhtarlarımızın desteğiyle mahalle sakinlerinin bilinçlendirilmesi sağlanacak ve asılsız çağrıların önüne geçilmiş olacak. Aynı şekilde okullarda da para cezası konusu öğrencilere anlatıldı. Normalde asılsız çağrı yapıldığında bin 500 lira para cezası uygulanıyor. Tekrarı halinde bu ceza 3 bin lira oluyor. Ayrıca, ekiplerin olay yerine sevk edildiği asılsız ihbarlarda, çağrının gerçek dışı olduğunun tespit edilmesi halinde ceza 15 bin lira, tekerrüründe ise 30 bin lira olarak uygulanıyor. Bu bilgiler hem vatandaşlara hem öğrencilere aktarıldı.”
Özcanan, bilinçlendirme çalışmalarının devam edeceğini ve özellikle ebeveynlerin çocuklarını telefon kullanımı konusunda uyarmasının önem taşıdığını vurgulayarak, vatandaş desteğinin asılsız çağrı oranını daha da düşüreceğini ifade etti.
