Van’da Aile Destek Kartı ödemeleri nedeniyle yaşanan yoğunluk günlerdir devam ediyor. Daha önce PTT üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin Halkbank’a devredilmesinin ardından vatandaşlar bu kez banka şubeleri ve işlem noktalarında uzun kuyruklar oluşturdu. Yoğunluğun azaltılması amacıyla mobil hizmet aracı uygulaması hayata geçirilse de vatandaşlar saatler süren bekleyişin devam ettiğini ifade etti.
SABAHIN ERKEN SAATLERİNDEN İTİBAREN KUYRUK OLUŞTU
Kentte birçok vatandaş işlemlerini gerçekleştirebilmek için sabahın erken saatlerinde banka önlerine ve mobil hizmet aracının bulunduğu alanlara geldi. Ancak işlem yoğunluğu nedeniyle uzun kuyruklar oluştu.
Vatandaşlar, özellikle yaşlıların ve çocuklu ailelerin saatlerce sıra beklemek zorunda kaldığını belirterek sürecin daha hızlı yürütülmesini istedi.
“SABAH 5’TEN BERİ BEKLİYORUZ”
Sırada bekleyen Tahir Yıldız, sabahın erken saatlerinden beri işlem yapmak için beklediğini söyledi.
Tahir Yıldız, “Saat 5’ten beri buradayız. İnternet var, e-Devlet var. Bu kadar insanın saatlerce beklemesi doğru değil. Burada bir yetkili olsa vatandaşın derdini dinlerdi” dedi.
“YOĞUNLUĞUN NEDENİNİ BİZ DE ANLAMIYORUZ”
Bir başka vatandaş ise uzun bekleyişe tepki göstererek, işlemlerin neden bu kadar yavaş ilerlediğini bilmediklerini ifade etti.
Yıldız “Sabah 5’ten beri bekliyorum. PTT kartlarının Halkbank’a devredildiğini söylediler. Ancak neden bu kadar yoğunluk yaşandığını ve işlemlerin neden bu kadar uzun sürdüğünü bilmiyoruz” diye konuştu.
VATANDAŞLAR ÇÖZÜM BEKLİYOR
Yoğunluk nedeniyle mağdur olduklarını belirten vatandaşlar, işlemlerin dijital ortamda daha kolay yapılabilmesi ve ek hizmet noktalarının oluşturulması gerektiğini dile getirdi.
Mobil hizmet aracının yoğunluğu bir miktar azalttığını ancak kalıcı çözüm için daha kapsamlı düzenlemelere ihtiyaç olduğunu ifade eden vatandaşlar, yetkililerden soruna çözüm bulunmasını istedi.
