Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketicilere “gizli zam” ve “yalancı indirim” konularında dikkatli olmaları yönünde uyarılarda bulundu. Özellikle gıda ürünlerinde gramajın azaltılmasıyla yapılan gizli zamların yanı sıra, fiyat artırılıp tekrar düşürülerek indirim algısı yaratılmasına karşı tüketicilerin bilinçli olması gerektiğini belirtti.
Ağaoğlu, kısa bir süre önce satın aldığı iki teneke zeytinyağından birinin, Tarım ve Orman Bakanlığı’nın “tağşişli ürünler” listesinde yer aldığını söyledi. Diğer zeytinyağını analiz ettirmek üzere Bakanlık laboratuvarına götürdüğünü belirten Ağaoğlu, “Sonuçları aldığımda kamuoyuna açıklama yapacağım” dedi.
Gizli Zam ve Yalancı İndirim Yapanlara 550 Bin Liraya Kadar Ceza
Tüketicilerin, paketli gıda ürünlerinde gramajın düşürülmesine rağmen fiyatın aynı kaldığını fark edemediğini ifade eden Ağaoğlu, bunun yanıltıcı bir uygulama olduğunu belirtti. “Gramaj oyunları ile tüketiciyi aldatmak, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'ne aykırı. Bu uygulama ile tüketici yanıltıldığı takdirde 550 bin liraya kadar ceza uygulanabiliyor” dedi. Ayrıca yalancı indirim konusuna da değinen Ağaoğlu, fiyatların yükseltilip tekrar indirilerek yanıltıcı indirim yapılmasının da cezaya tabi olduğunu vurguladı. Tüketicilerin, 30 gün içinde en düşük fiyattan yapılan gerçek indirimleri talep edebileceğini ifade eden Ağaoğlu, yanıltıcı indirim fark edildiğinde Ticaret Bakanlığı'na başvurmalarını önerdi.
Tüketicilere Büyük Görev Düşüyor
Denetimde Tarım ve Orman Bakanlığı ile Ticaret Bakanlığı’nın tüm ürünleri takip etmesinin mümkün olmadığını belirten Ağaoğlu, şikayet mekanizmaları aracılığıyla tüketicilere büyük sorumluluk düştüğünü ifade etti. Ayrıca, uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurmanın önemine dikkat çekerek, “2025’te değerlenme oranı artacak olsa da bu yıl için 104 bin liraya kadar olan uyuşmazlıkları mahkemeye gitmeden bu heyetler yoluyla çözmek mümkün” dedi. Ağaoğlu, bu başvuruların büyük mağduriyetlerin önlenmesinde önemli olduğunu vurguladı.
